Sťažnosti a podnety
Táto stránka rozlišuje bežné podnety od chránených oznámení, jasne vysvetľuje postup vybavenia a ponecháva priestor aj pre alternatívne spôsoby kontaktu.
Stabilné zázemie
Starostlivosť, ktorá rešpektuje človeka.
Prepájame odborný tím, pokojné prostredie a jasne komunikované informácie pre klientov aj ich rodiny.
Bežné sťažnosti a podnety
Ak riešite kvalitu služby, komunikáciu, priestory alebo inú prevádzkovú otázku, využite oficiálny systém DODS. Ide o preferovaný kanál pre štandardné podania.
Chránené oznámenia
Ak ide o závažné porušenie práva, korupciu alebo iné protispoločenské konanie, použite samostatný zabezpečený systém pre oznamovateľov. Tento kanál nie je určený na bežné prevádzkové podnety.
Čo môžete riešiť
Zoradenie tém pomáha návštevníkovi rýchlo pochopiť, či je jeho situácia vhodná pre podanie sťažnosti alebo podnetu.
Podnety týkajúce sa starostlivosti, prístupu ku klientovi alebo priebehu služby.
Situácie spojené s komunikáciou, rešpektom alebo profesionálnym postupom pracovníkov.
Pripomienky k prostrediu zariadenia, technickému stavu alebo prevádzke.
Každá ďalšia informácia, ktorá môže pomôcť zlepšiť fungovanie služby.
Postup vybavenia
Krok 1
Krok 2
Krok 3
Krok 4
Alternatívny kontakt
Dôležité je odstrániť neistotu. Preto stránka ponecháva aj jednoduché alternatívy: telefonát, e-mail alebo osobný kontakt.
+421 35 77 31 353
oazis@oazis.sk
Ul. Slobody 19 B, 945 01 Komárno
Po - Pia, 8:00 - 16:00, po dohode s pracoviskom
Pri bežných prevádzkových otázkach uprednostnite štandardný kontakt alebo systém DODS. Oznamovateľský systém používajte len na podania, ktoré zodpovedajú jeho právnemu účelu.