Sťažnosti a podnety
Vaša spätná väzba je pre nás kľúčová. Poskytujeme transparentné, bezpečné a diskrétne spôsoby, ako nám dať vedieť, ak niečo nefunguje podľa vašich predstáv.
Stabilné zázemie
Starostlivosť, ktorá rešpektuje človeka.
Prepájame odborný tím, pokojné prostredie a jasne komunikované informácie pre klientov aj ich rodiny.
Ak riešite kvalitu služby, komunikáciu, priestory alebo inú prevádzkovú otázku, využite oficiálny systém DODS. Ide o preferovaný kanál pre štandardné podania.
Ak ide o závažné porušenie práva, korupciu alebo iné protispoločenské konanie, použite samostatný zabezpečený systém pre oznamovateľov. Tento kanál nie je určený na bežné podnety.
O čom nám napísať
Každá informácia od vás nám pomáha identifikovať slabé miesta a zlepšovať naše služby pre všetkých klientov.
Podnety týkajúce sa starostlivosti, prístupu ku klientovi alebo priebehu služby.
Situácie spojené s komunikáciou, rešpektom alebo profesionálnym postupom.
Pripomienky k prostrediu zariadenia, technickému stavu alebo prevádzke.
Každá ďalšia informácia, ktorá môže pomôcť zlepšiť fungovanie služby.